Política de privacidad

Pills By Post («Pills By Post», «nosotros» o la «empresa») se toma muy en serio su privacidad. Hemos creado esta Política de privacidad para proporcionarle información importante sobre las prácticas de privacidad aplicables a los servicios que prestamos a través de la aplicación en línea de Pills By Post (la «Aplicación») y nuestro sitio web en www.pillsbypost.com (en conjunto, nuestros «Servicios»). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, protegemos, utilizamos, divulgamos y almacenamos la información recopilada a través de los Servicios.

AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, AL REGISTRARSE CON NOSOTROS O AL PROPORCIONARNOS INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN, USTED ACEPTA LAS PRÁCTICAS Y POLÍTICAS DESCRITAS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y, POR LA PRESENTE, ACEPTA QUE RECOPILEMOS, USEMOS Y COMPARTAMOS SU INFORMACIÓN TAL COMO SE ESTABLECE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI ESTÁ REGISTRANDO UNA CUENTA O UTILIZANDO NUESTROS SERVICIOS EN NOMBRE DE UNA PERSONA O ENTIDAD QUE NO SEA USTED, DECLARA QUE ESTÁ AUTORIZADO POR DICHA PERSONA O ENTIDAD A ACEPTAR ESTA PRIVACIDAD

Información personal que podemos recopilar

Para que pueda utilizar los Servicios, es posible que le pidamos que nos proporcione información que lo identifique como individuo («Información personal»). Nosotros y nuestros proveedores de servicios («Proveedores») podemos recopilar su información personal que incluye, entre otros: (1) su nombre y sus datos de contacto (como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones físicas y de facturación, y su nombre de usuario y contraseña de la Aplicación); (2) datos demográficos (como su género, fecha de nacimiento y código postal); (3) información de seguro (como su compañía de seguros y plan de seguro); (4) información de pago (como el número de su tarjeta de crédito o débito); (5) confirmación de que su proveedor le prestó servicios; y (6) datos médicos y de salud (como los médicos, dentistas u otros proveedores de atención médica anteriores que visitó, el motivo por el que visitó a esos proveedores, la fecha en que visitó a los proveedores, su historial y afección médicos y otra información médica y de salud que decida compartir con nosotros) que proporciona a través de la Aplicación. Si se comunica con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico o carta, cualquier información proporcionada en dicha comunicación puede recopilarse como información personal

Cómo podemos recopilar información personal

Además de la información que recopilamos directamente de usted, también podemos recopilar cierta información personal sobre usted de sus proveedores de atención médica anteriores, actuales y futuros o en nombre de ellos. Usamos y divulgamos esta información solo de acuerdo con su autorización expresa, que le solicitamos mediante un documento separado cuando se inscribe para usar los Servicios.

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información sobre usted y su dispositivo automáticamente mediante el uso de cookies, balizas web y tecnologías similares. Una «cookie» es un pequeño archivo de datos que se envía desde un sitio web y se almacena en su dispositivo para identificar su dispositivo en el futuro y permitir una experiencia de usuario mejorada y personalizada. Una «cookie de sesión» desaparece después de cerrar el navegador web o puede caducar tras un período de tiempo fijo. Una «cookie persistente» permanece después de cerrar el navegador web y se puede acceder a ella cada vez que utilice nuestros Servicios.

Podemos usar cookies de sesión y persistentes. Debe consultar su navegador web para modificar la configuración de las cookies. También podemos usar objetos compartidos locales (a veces denominados «cookies Flash»), que son similares a las cookies estándar, excepto que pueden ser más grandes y el reproductor multimedia Adobe Flash los descarga en un ordenador o dispositivo móvil. Al utilizar los Servicios, usted acepta nuestro uso de cookies y tecnologías similares.

También podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluso a través de servicios y organizaciones de terceros. Podemos combinar nuestros datos propios, como su dirección de correo electrónico o su nombre, con datos de terceros de otras fuentes y utilizarlos para ponernos en contacto con usted (por ejemplo, por correo directo). Por ejemplo, si accedes a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter, a través de los Servicios para iniciar sesión en los Servicios o para compartir información sobre tu experiencia en los Servicios con otros, podemos recopilar información de estos servicios de terceros.

Cómo podemos usar la información personal

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos usar la información personal para:

• responder a sus consultas y atender sus solicitudes, por ejemplo, para concertar una conferencia telefónica;
• responda a los mensajes de texto enviados y recibidos que puedan contener PHI a través de plataformas propias y de terceros, a menos que se niegue a recibir mensajes de texto. Tendrás la oportunidad de rechazar los mensajes de texto al crear una cuenta en Pills By Post;
• comunicarse con profesionales de la salud que lo ayudarán a identificar el nivel de atención y el entorno de atención médica adecuados para los servicios de atención médica que solicita;
• enviarle información administrativa, incluida información sobre la Aplicación, y los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas;
• programar y prestar servicios relacionados con la programación de una cita, por ejemplo; comunicarse con usted y sus proveedores en relación con su estado de salud, las citas y los servicios relacionados proporcionados por su proveedor; obtener o facilitar los pagos de las citas y los servicios relacionados proporcionados por su proveedor y enviarle recibos de pago; y proporcionarle el servicio de atención al cliente relacionado;
• confirmar que los servicios que solicita le fueron proporcionados por sus proveedores;
• enviarle comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés;
• personalice su experiencia en la Aplicación presentándole productos y ofertas a su medida;
• crear modelos diagnósticos o terapéuticos destinados a ser utilizados por la comunidad de Pills By Post;
• promover nuestros fines comerciales, como la evaluación de la calidad, el análisis de datos, las auditorías, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de la Aplicación, la mejora de nuestros servicios, la identificación de las tendencias de uso para informar a los miembros de la comunidad de Pills By Post qué aspectos de la Aplicación pueden resultarles útiles, el desarrollo de herramientas que le ayuden a evaluar el desempeño, la competencia y las calificaciones de los profesionales de la salud y la realización de programas de capacitación para dichos profesionales, y determinar la eficacia de nuestras campañas de promoción;
• utilizar la información de los pacientes completamente anonimizada y anonimizada con fines de investigación destinados a mejorar las prácticas de salud sexual y reproductiva. Pills By Post nunca venderá sus datos con fines de marketing de terceros; y
• actuar según lo consideremos necesario o apropiado: (a) en virtud de la ley aplicable; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas o gubernamentales; (d) para hacer cumplir nuestros Términos de servicio; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestras filiales, usted u otros; (g) a nuestra discreción circunstancias de emergencia, para notificar su ubicación a los servicios de emergencia o a los miembros de su familia, representante personal u otras personas involucradas en su cuidado; y condición; o (h) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Nuestro uso de su información personal también puede estar sujeto a ciertas restricciones establecidas en un acuerdo entre nosotros y su proveedor.

Cómo se puede divulgar la información personal

Su información personal puede divulgarse a:

• nuestros proveedores de servicios externos que brindan servicios como el alojamiento de la Aplicación, el análisis de datos, los servicios y la infraestructura de TI, el servicio al cliente, la entrega de correo electrónico, la auditoría y otros servicios similares;
• Los proveedores, incluidos sus proveedores, para programar y cumplir con las citas y brindar servicios de atención médica y confirmar que se le brindaron esos servicios;
• nuestras filiales, para los fines descritos para la información personal en esta Política de privacidad, incluidos los fines de marketing relacionados con sus productos y servicios;
• terceros, para permitirles enviarle comunicaciones de marketing en relación con nuestros productos o servicios o los servicios de sus proveedores;
• para otros fines de tratamiento, pago o atención médica de su proveedor;
• un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, liquidación u otra disposición de la totalidad o una parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar); y
• un tercero, según consideremos necesario o apropiado: (a) en virtud de la ley aplicable; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas o gubernamentales; (d) para hacer cumplir los Términos de servicio; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestras filiales, usted u otras personas; (g) en discreción, en circunstancias de emergencia, para notificar a los servicios de emergencia o a los miembros de su familia, representante personal u otras personas involucradas en su cuidado sobre su ubicación y condición; o (h) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Nuestra divulgación de su información personal también puede estar sujeta a ciertas restricciones establecidas en un acuerdo entre nosotros y su proveedor.

Si lo solicita, podemos proporcionarle acceso a una descripción o un resumen de la información que conservamos sobre usted. Si tiene alguna duda o cree que los Servicios no siguen nuestras políticas declaradas con respecto a su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en support@pillsbypost.com

Información no personal que podemos recopilar

La «información no personal» es cualquier información que no revele su identidad específica. Podemos recopilar información no personal de diversas maneras, que incluyen:

A través de su dispositivo: cierta información se recopila automáticamente a través de su dispositivo, como el nombre y la versión del sistema operativo, el fabricante y el modelo del dispositivo, el identificador del dispositivo, el idioma, el nombre y la versión de la aplicación de software que está utilizando. Usamos esta información para garantizar que los Servicios funcionen correctamente y para comprender el uso de los Servicios.

A través de otros dispositivos: cierta información también se puede recopilar automáticamente a través de dispositivos que están vinculados o emparejados con nuestros Servicios.

A través de los archivos de registro del servidor: su «dirección IP» es un número que su proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna automáticamente al dispositivo que está utilizando. La dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario utiliza la Aplicación, junto con la hora de uso y las páginas visitadas dentro de la Aplicación. Usamos las direcciones IP para fines tales como ayudar a calcular los niveles de uso de la Aplicación, diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios.

De usted: podemos recopilar información no personal, como su ubicación geográfica general, así como otra información, como su medio de comunicación preferido, cuando nos proporciona dicha información de forma voluntaria. A menos que se combine con información personal, esta información no lo identifica personalmente a usted ni a ningún otro usuario de los Servicios.

Al anular la identificación de la información: la información personal agregada es información que se deriva de la información personal que no lo identifica personalmente a usted ni a ningún otro usuario de la Aplicación. Por ejemplo, podemos agregar información personal para calcular el porcentaje de nuestros usuarios que tienen un código de área telefónica en particular o una afección médica en particular.

Cómo utilizamos y divulgamos la información no personal

Dado que la información no personal no lo identifica personalmente, podemos usar y divulgar la información no personal para cualquier propósito. En algunos casos, podemos combinar información no personal con información personal (por ejemplo, combinar su código postal con su nombre o con su nombre junto con una afección médica). Si combinamos cualquier información no personal con información personal, trataremos la información combinada como información personal siempre que esté combinada de esta manera.

Terceros

Esta Política de privacidad no aborda la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, ni somos responsables de ellas, incluidos los Proveedores, el fabricante de su dispositivo móvil y cualquier otra aplicación móvil o sitio web de terceros al que la Aplicación pueda contener un enlace. Le recomendamos que revise el Aviso de prácticas de privacidad de cada proveedor que le brinde servicios y las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación que visite y utilice.

HIPPA

Su proveedor puede estar regulado como una «entidad cubierta» en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico («HIPAA»). Tenga en cuenta que esta Política de privacidad es distinta del Aviso de prácticas de privacidad según la HIPAA de su proveedor, que describe en detalle la forma en que su proveedor usa y divulga su información médica de identificación individual. Si desea revisar una copia del aviso de prácticas de privacidad de su proveedor según la HIPAA, solicite una copia directamente a su proveedor. El uso y la divulgación de su información personal, que recibimos de conformidad con su autorización expresa, no están restringidos por la HIPAA. Utilizaremos y divulgaremos su información personal de conformidad con los términos de su autorización y de esta Política de privacidad.

Seguridad

Intentamos utilizar medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal que está bajo nuestro control. Lamentablemente, ninguna transmisión de datos a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento de datos es 100% segura y, por lo tanto, no podemos garantizar todas las posibles violaciones de seguridad. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos inmediatamente el problema poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección «Cómo contactar con nosotros» que aparece más adelante.

Usuarios internacionales

Tenemos la intención de prestar nuestros Servicios en los Estados Unidos. En consecuencia, esta Política y nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal (tal como se define a continuación) se rigen por la legislación estadounidense. No declaramos ni garantizamos que la Aplicación, o cualquier funcionalidad o característica de la misma, sea apropiada o esté disponible para su uso en una jurisdicción en particular. Si decide acceder a la Aplicación o utilizarla desde fuera de los Estados Unidos, lo hace por su propia iniciativa y bajo su propio riesgo, y es responsable de cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos locales. Al utilizar la Aplicación y enviar cualquier información personal desde fuera de los Estados Unidos, usted reconoce que la Aplicación está sujeta a la legislación estadounidense y acepta la transferencia de su información personal a los Estados Unidos, lo que puede proporcionar un nivel de seguridad de datos diferente al de su país de residencia.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Ocasionalmente podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio en esta Política de privacidad entrará en vigor cuando publiquemos la Política de privacidad revisada a través de la Aplicación. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor que aparece en la parte superior de esta Política de privacidad si

realizar cualquier cambio de este tipo en esta Política de privacidad. El uso de la Aplicación o el envío de cualquier información relacionada con la Aplicación después de cualquier cambio significa que acepta la Política de privacidad revisada. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información de identificación personal.

Contactando con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support@pillsbypost.com. Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras; por lo tanto, no incluya información médica, información de tarjetas de crédito u otra información confidencial en los mensajes de correo electrónico que nos envíe.